J’ai récemment eu l’opportunité de tester LeanPay, un logiciel de recouvrement de créances destiné aux PME et ETI. Après plusieurs semaines d’utilisation intensive, je suis en mesure de partager mon expérience et mon avis sur cette solution innovante. Voici ce que j’en ai pensé.
💭 Ce que j’ai pensé de LeanPay
Étant responsable financier d’une PME en pleine croissance, j’étais à la recherche d’une solution pour optimiser notre gestion du poste clients. LeanPay a immédiatement attiré mon attention par sa promesse de réduire les délais de paiement et d’automatiser les relances. Après avoir testé le logiciel pendant trois mois, je peux affirmer que mon expérience a été globalement très positive.
Ce qui m’a le plus impressionné, c’est la facilité de mise en place et l’efficacité immédiate de l’outil. En à peine deux heures, nous avions configuré nos scénarios de relances et synchronisé nos données comptables. Dès la première semaine, j’ai constaté une amélioration significative de nos encaissements. C’était comme si nous avions soudainement gagné un assistant virtuel infatigable, travaillant 24/7 pour optimiser notre trésorerie.
✅ Les avantages
- Réduction drastique des délais de paiement (30-40% en moyenne)
- Automatisation poussée qui divise par 4 le temps de gestion
- Interface intuitive et tableaux de bord complets
- Intégration facile avec nos outils existants
❌ Les inconvénients
- Quelques fonctionnalités avancées nécessitent un temps d’apprentissage
- Le prix peut être élevé pour les très petites structures
- Personnalisation limitée de certains modèles de relance
❓ Présentation de LeanPay
LeanPay est une solution SaaS (Software as a Service) de gestion du recouvrement et de relances clients. Créée en 2020 à Lille, cette jeune pousse a rapidement su s’imposer comme un acteur innovant dans le domaine de la gestion financière. Le logiciel se distingue par sa capacité à automatiser les processus de relance tout en offrant une vision claire et en temps réel de l’état des créances.
🎯 A qui est destiné LeanPay ?
LeanPay s’adresse principalement aux :
- PME et ETI cherchant à optimiser leur gestion du poste clients
- Directeurs financiers souhaitant réduire les délais de paiement
- Équipes comptables désireuses d’automatiser leurs processus de relance
- Entreprises en croissance nécessitant un meilleur suivi de leur trésorerie
⚙️ Quelles sont les fonctionnalités ?
Scénarios de relances personnalisables
LeanPay permet de créer des séquences de relances automatisées adaptées à chaque profil client. J’ai particulièrement apprécié la flexibilité offerte pour ajuster le ton et le canal de communication en fonction de l’historique du client et du montant dû.
Gestion du risque client
Le logiciel intègre des outils d’évaluation du risque client, ce qui m’a permis d’anticiper les potentiels retards de paiement et d’adapter notre stratégie de relance en conséquence.
Portail client en ligne
LeanPay offre un espace sécurisé où nos clients peuvent consulter leurs factures et effectuer leurs paiements. Cette fonctionnalité a considérablement amélioré notre relation client et accéléré les règlements.
Suivi des KPIs en temps réel
Les tableaux de bord dynamiques m’ont offert une visibilité inédite sur nos performances de recouvrement. J’ai pu suivre l’évolution de notre DSO (Days Sales Outstanding) et ajuster nos processus en temps réel.
Intégrations multiples
La capacité de LeanPay à s’intégrer avec notre logiciel de facturation existant via API a été un véritable atout. La synchronisation bancaire et comptable a également simplifié notre réconciliation financière.
💶 Quels sont les tarifs (prix) de LeanPay
LeanPay propose une tarification adaptée à la taille et aux besoins de l’entreprise. Voici un aperçu des offres :
| Offre | Prix mensuel | Caractéristiques |
|---|---|---|
| Starter | 135€ | Fonctionnalités de base, idéal pour les petites PME |
| Business | Sur devis | Fonctionnalités avancées, adapté aux ETI |
| Enterprise | Sur devis | Solution sur-mesure pour les grandes entreprises |
Une période d’essai gratuite de 15 jours est proposée, ce qui m’a permis de tester l’outil sans engagement avant de souscrire.
🗣️ Les avis clients
En explorant les différentes plateformes d’avis en ligne, j’ai constaté que LeanPay bénéficie d’une excellente réputation. La solution affiche une note moyenne impressionnante de 4,93/5 sur des sites comme Capterra et Trustpilot. Ces retours d’expérience positifs ont conforté mon choix initial.
👍 Avis positifs
- « Interface intuitive et épurée, parfaite pour une prise en main rapide »
- « Gain de temps considérable sur les phases amiables de recouvrement »
- « Support technique réactif et accompagnement personnalisé »
- « Amélioration significative de notre DSO en seulement quelques semaines »
- « Personnalisation poussée des relances, un vrai plus pour notre image »
👎 Avis négatifs
- « Quelques bugs mineurs lors des mises à jour »
- « Tarification un peu élevée pour les très petites structures »
- « Manque de certaines fonctionnalités avancées pour la gestion multi-entités »
- « Courbe d’apprentissage parfois raide pour les fonctionnalités les plus poussées »
- « Intégration limitée avec certains logiciels de comptabilité spécifiques »
🌟 Mon avis final sur LeanPay
Après avoir utilisé LeanPay pendant plusieurs mois, je suis convaincu que cet outil est un véritable atout pour toute entreprise souhaitant optimiser sa gestion du poste clients. L’automatisation des relances et la réduction significative des délais de paiement ont eu un impact immédiat sur notre trésorerie.
Ce qui m’a le plus marqué, c’est la simplicité d’utilisation couplée à la puissance des fonctionnalités. LeanPay a su trouver le juste équilibre entre efficacité et convivialité. Le support client réactif et l’écoute des retours utilisateurs pour améliorer constamment le produit sont également des points forts à souligner.
Bien que le prix puisse sembler un frein pour certaines structures, le retour sur investissement est rapidement perceptible. La réduction du temps consacré à la gestion des impayés et l’amélioration du flux de trésorerie justifient amplement l’investissement.
En définitive, je recommande vivement LeanPay à toute PME ou ETI cherchant à professionnaliser sa gestion du recouvrement. C’est un outil qui peut véritablement transformer la santé financière d’une entreprise, tout en libérant du temps pour se concentrer sur son cœur de métier.
